Retours

Retours et droit de rétraction 

Droit de rétractation des bijoux ou montres achetés sur ce site :

Vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze jours , pour les bijoux ou montres achetés sur ce site, à compter de la date à laquelle vous avez pris possession du produit (date de retrait en magasin ou de remise en vos mains du produit par le transporteur).

Les articles personnalisées par une gravure ne sont pas concernés par le droit de rétraction.

Modalités du droit de rétraction :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétraction sans la justifier, avant l'expiration de ce délai de quatorze jour, par l'un des trois moyens ci-dessous :

• par email (bijouterie-gillmann@orange.fr),  
• à l'aide de notre formulaire contact,
• par courrier postal (Bijouterie Gillmann, 19 rue Sainte-Barbe, 67600 Sélestat).

Nous vous remercions de nous indiquer, lors de cette notification :

• la date de votre demande,
• votre nom, prénom, adresse postale, et adresse e-mail,
• votre date et numéro de commande,
• la référence et la date de réception du ou des articles concernés.

A réception de votre demande nous vous adresserons par mail une confirmation de prise en compte.

Le ou les produits concernés par votre décision de rétraction devront nous parvenir, par le moyen de votre choix, dans leur état d'origine, à savoir neuf, complet et sans trace d'utilisation. Les bijoux ou montres portés, abîmés, souillés ou incomplets ne seront pas admis en retour.

Il vous revient de prendre soin de l'emballage et de la protection du ou des produits concernés pour leur transport jusqu'a chez nous.

Les frais de retour du ou des produits concernés sont à votre charge. En cas de retour par transporteur nous vous conseillons de souscrire auprès du transporteur, une assurance perte ou vol lors du transport, couvrant la valeur du ou des produits retournés.

Effets de la rétractation :

Nous nous engageons à vous rembourser le prix que vous avez payé pour le ou les produits concernés. Lorsque des frais d'expéditions vous ont été facturés (dans le cas d'un achat inférieur à 69 €) nous vous rembourserons également la somme de 4,5 €, correspond au mode de livraison standard le moins couteux que nous proposons (livraison Colissimo en point relais).

Ce remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter du jour ou nous avons été informé de votre décision de rétraction, et après que nous ayons réceptionnés le ou les produits concernés.

Le remboursement se fera sans frais à votre charge. Il sera effectué à l'aide du même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.